Pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise, osons un parallèle avec la circulation sur un carrefour à feux tricolores ou avec un rond-point. Étonnant...
Même métier, mêmes attentes, même valeur ajoutée pour le client, même marché : entre deux sociétés concurrentes, la différenciation ne s’effectue pas toujours sur les produits, ni les services délivrés aux clients. Elle réside également dans la manière de s’y prendre, qui peut entraîner des performances très différentes.[...]
Arts et Métiers Magazine n°283 - mai 2005
Sommaire de la rubrique
- Des emprunts massifs au secours des repreneurs peu fortunés
- Interaction et autonomie, vecteurs de performances pour l’entreprise