Photo : Clod
Pour que deux avis se rejoignent sur un projet, il faut que chaque interlocuteur sache se mettre à la place de l’autre et accepte de ne pas connaître la solution à l’avance.
Une date se communique sans problème par mail ou SMS. Mais lorsqu’on reçoit un mail exprimant un désaccord, on ressent un choc, de la gêne ou de la colère. La souffrance au travail a notamment pour cause qu’on confond la communication et la culture qui fonde une société. Parfois, communiquer l’information ne suffit pas. [...]
Arts et Métiers Magazine n°325 - février 2010
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